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競標/ 購物前注意事項

  • 請問任何商品都能購買嗎?是否有特別限制的商品?
  • 可否放棄已下或已勝的標
    由於誠信問題, 以及保障日本 yahoo 賬戶之評級, 物品一經成功出標便不能取消,
  • 結標後多久會收到東西呢 ?
    結標得標後,賣家通常會在2天內以Email連絡Uneedbid付款及郵寄方法,順利的話, 賣家應該會在3至5天內將東西郵寄到Uneedbid日本海外收貨處。 Uneedbid會將商品安排運回香港,再通知會員取貨, 因此一般商品自結標日起算,約14個工作天內就會送達您手中。部份賣家非專業賣家因此回覆時間較長或寄出貨品速度較慢,正確時間以實際狀況而定。
  • 為什麼某些訂購商品到貨時間比較久?
    您好,由於部份購物網站訂購商品後進度查詢不易掌握,例如:特別訂製品、缺貨商品何時可寄出等,沒有明確回覆目前商品狀態與確定出貨的日期,導致到貨時間延誤, 建議您於訂購前可事先了解該網站訂單的成立到出貨的流程。
  • 競標訂購預售商品或訂製商品會產生什麼樣的問題呢?
    假如你競標訂購的商品若是"預售商品"、"訂製商品",因等待發貨的時間可能從1個月到3個月不等,或有些是必須先付款等待發貨, 有時會遇到部份賣家和網站的商品有可能沒有照當初的預定販售日期出貨,而等待發貨期間是無法取消訂購的,建議您在競標訂購這類商品前,先了解可能會遇到的狀況,再評估是否進行購買!
  • 競標的商品需要挑選規格、型號、顏色、大小、數量或加工請問怎麼告知?
    若您要競標的拍賣商品須選擇或告知賣家規格、型號、顏色、大小、數量或加工的,請在填寫競標委託單的"備註欄"註明,得標後若賣家已寄出商品,您則需額外增加換貨的來回運費,甚至會發生某些賣家不同意換貨的狀況,請您填單時要特別注意。
  • 申訴與問題商品
    貼心提醒您,網路跨國交易可能存在一定的風險與問題,為了減少糾紛與加快處理速度,請您收到商品時,請您務必立刻檢查:
    1.商品規格是否正確
    2.配件是否齊全
    3.二手品與古董品是否符合商品描述

      經過檢查後,若您對商品有疑問需要協助(請務必於系統顯示之商品抵港日三天內提出),申訴處理辦法如下:
    1.請您切記不要自行將商品拆封使用,或是自行送去維修,並保留原始包裝完整性,以免賣家不接受後續申訴事宜。
    2.請將商品問題詳細描述並附上照片
       a.若是您覺得商品於海外國內或國際運輸途中損壞,請提供外箱完整照片與商品損壞描述及損壞位置圖片
       b.若是您覺得賣家刻意隱瞞商品瑕疵且未加以說明,請提供瑕疵點照片與描述商品狀況
      c.會員未看清楚商品瑕疵說明文,請提供瑕疵點照片與描述商品狀況,工作人員會盡力為您與賣家溝通,將商品退回或折價購買商品,請注意若產生相關費用會員需自行負擔
      d.若是您覺得古董或名牌商品購買後發現為贗品,請舉證正品與仿品癥結點
      e.若是您發覺賣家商品寄錯,請提供商品內容物與外箱照片,並保留原始包裝的完整性
     
    3.請您寫清楚希望協助處理的方式(例如: 要求換貨、退貨退款、賠償金額等明確訴求)
      4.過程中會員必須負擔之費用有「國際來回運費」、「當地來回運費」、「其他衍生費用」等相關費用。
    5.請務必於系統顯示之商品抵港日三天內提出,否則若超過海外網站或賣家申訴期,申請時效可能超過,權益將由您自行負責。

      *將商品照片與希望協助處理的方式,傳至 Customer Service Email,並立即與我們聯絡,我們將盡全力協助您進行後續申訴事宜。

    信件主旨:問題案件申請(商品編號:xxxxxx)
    信件內容:請務必寫上[商品編號、問題詳細描述、附上清楚商品照片、希望協助處理方式、聯絡人與電話]
    商品照片:請使用jpg或gif或png等一般格式,每封信件夾帶檔案大小請不要超過2MB
    客服信箱:cs@uneedbid.com
    客服電話:31117713
    服務時間:Monday – Saturday 12 00 – 20 00
  • 商品之國際運輸方式,一旦選擇後可以修改嗎?
    國際運輸方式暫時除日本有提供海運與空運外,其他國家暫時只提供空運 ,由於兩者運輸方式處理貨物的流程、作業方式、倉庫地點、航班安排皆有所不同,訂單一旦成立後將無法作變更修改,請您在下單前請務必謹慎選擇!
    另外日本有快速到港 及 日本直送
    快速到港
    貨物到日本倉後立即送港, 可集在香港倉庫跟其他國家購買的產品一同選擇運輸方式取貨.
    選擇快速到港 後不能修改運輸方式
    日本直送
    貨物可留日本倉60天,集好貨物後可選擇合適的運輸方式出貨

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